Gestión de pisos turísticos, guía definitiva para marcar la diferencia – 80 artículos diferenciadores.

La gestión de un piso o apartamento turístico, requiere conocer bien las necesidades de los potenciales huéspedes, sus gustos, costumbres o hábitos. Cuando hablamos con especialistas en la gestión de apartamentos turísticos, son muchos los que cometen el error de tener sólo al propietario como cliente olvidándose de los huéspedes. 

La gestión de apartamentos turísticos implica una gran cantidad de tareas: comunicación, marketing, check-in, parte de viajeros, check-out, limpieza, mantenimiento pero sobre todo cubrir las necesidades de los huéspedes y hacer que vuelvan o se lo cuenten a sus amigos. 

Con este artículo queremos compartir una lista de artículos, mobiliario o productos con los que debes de contar si realmente quieres marcar la diferencia o especializarte en un nicho en concreto.

El objetivo con esta lista no es nombrar los mejores basándonos en términos objetivos como el número de alojamientos que lo usan, sino más bien compartir artículos diferenciadores que te ayudarán a  generar más reservas o a reducir posibles problemas. 

 

Gestión de pisos turísticos

¿Qué hemos tenido en cuenta?

Desde Cohosting además de crear tecnológica de upselling contamos con amplia experiencia en el sector Hospitality. Para la creación de la siguiente lista se ha tenido en cuenta factores como la higiene, limpieza, robos, seguridad, instalación y puesta en marcha o la oportunidad de atraer a nuevos clientes y optimizar los recursos internos. 

Viajes de negocio

La comercialización y distribución del piso turístico en los diferentes portales web dependerá del nicho de mercado para que te quieras focalizar, si crees que por tu localización y destino tienes una oportunidad de captar viajeros de negocio, te recomendamos que cuentes con los siguientes artículos muy apreciados por este tipo de viajeros. 

#1 Plancha

#2 Tabla de plancha

#3 Tendedero

#4 Adaptadores internacionales

#5 Quitamanchas instantáneos

#6 Set de limpieza para zapatos, evitar que usen tus toallas. 

#7 Monitor de trabajo plegable de 120 cm si quieres ofrecer el servicio pero no cuentas con espacio te recomendamos esta opción de sofá.

#8 Sillas de trabajo, si quieres que sea tu arma de venta, el modelo de sillas Songmics es bastante reconocido. 

Gestión de pisos turísticos

Apartamentos para familias

Los siguientes articulos no tienes por que tenerlos en el apartamento u ofrecerlos de manera gratuita, puedes ofrecerlos desde tu guestbook o en tu email pre estancia. Es importante que esto lo menciones en el anuncio de tu apartamento turístico o incluso muestres una foto en tu públicación de Airbnb o Booking.com ya que estos articulos pueden hacer que te diferencies de la competencia. 

#9 Bañera para bebés

#10 Cambiador de bebés

#11 Carrito

#12 Trona

#13 Calienta biberones

#14 Esterilizador de biberones

#15 Alfombrilla para gatear, a nivel limpieza, solo necesita un paño húmedo y un poco de desinfectante.

#16 Cuna 

Sábanas para hoteles y apartamentos turísticos

#17 Desde Cohosting conocemos de primera mano las necesidades de los  apartamentos turísticos, hoteles, casas rurales, pensiones y hostales, por ello, hemos separado esta sección en un artículo – Sábanas para hoteles y apartamentos turísticos – que cuenta más en detalle cómo deben de ser las sábanas, que tienes que tener en cuenta e incluso el número de hilos que debe tener una sabana.

Toallas de ¨hoteles¨ 

#18 Entre los artículos dedicados al sector HORECA, profesional y hostelero, las toallas son prendas de vital importancia, conocer los materiales y gramajes te ayudarán a dar un mejor servicio y optimizar la vida de las toallas de tu apartamentos turístico. 

Sin profundizar mucho recomendamos que sean suaves, esponjosas y absorbentes, si apuestas por la compra en lugar de alquilarlas estas son algunos de los ejemplos más demandados. 

Sabanas para hoteles 2

Apartamentos premiums

Si estás pensando en una estrategia de pocas reservas pero con un precio medio alto, los siguientes artículos marcarán la diferencia permitiéndote justificar un precio más elevado y penetrar un segmento dispuesto a pagar más por una calidad superior. 

#19 Reposa maletas negro o plateado plegable. 

#20 Black out Pequeñas o grandes que garanticen la oscuridad para los más exigentes con el sueño.  

#21 Horno de sobremesa negro es bastante común que este tipo de huéspedes contrate servicio de cocina a domicilio. 

#22 Exprimidora de zumos, sencillo de una sola pieza y lo puedes guardar en el cajón. 

#23 Cubitera, existen un tipo de cubitera de plástico y las puedes plegar, lo malo, tienden a desaparecer , entran muy bien en la maleta. 

#24 Sacacorchos de pared, quizás es un poco ̈caro ̈ pero es mejor que reemplazar 20 sacacorchos al año o tener un mal comentario por no tenerlo. En esta misma línea recomendamos abre botellines de pared, si tienes más de un 5 apartamentos quizás esta opción es más económica. 

#25 Lámpara de lectura, según donde tengas el enchufe o tus posibilidades esto son los modelos más óptimos:

#26 Enchufe USB, sin lugar a dudas esta es la mejor opción para ofrecer el servicio sin sufrir pérdidas. Si quieres ofrecer cargadores de tlf, esta opción es la más sólida –  Wodsan 3 

#27 Lavadora & Secadora, si lavas la ropa de cama en el propio apartamento, si el lavado de la lencería es fuera del alojamientos recomendamos este modelo de Lavadora & Secadora

#28 Artículos de entrenamiento, con el aumento el interés por la vida sana y el fitness. Hoy en día, la mayoría de establecimientos de lujo ofrecen espacios o medios para poder ejercitarse, esto es lo mínimo con lo que debe disponer tu alojamiento.

gestión de pisos turísticos

Higiene, carteles y señalizaciones para apartamentos turísticos.

Desde la pandemia del COVID-19 es imprescindible seguir las recomendaciones sanitarias para evitar contagios, o situaciones incómodas. Esto ha hecho que la legislación y normativa actual exija que los hoteles, apartamentos turísticos y restaurantes dispongan de carteles sobre las medidas de prevención. 

Además de toda la cartelería relacionada con la higiene, el alojamiento debería considerar, otros tipos de señalizaciones donde destacamos siempre en inglés: 

#29 Prohibido el paso

#30 Prohibido perros

#31 Lavarse las manos

#32 Uso de mascarillas obligatorio 

#33 WC

#34 Prohibido fumar 

#35 No tirar papeles al baño

#36  Señal de Riesgo Eléctrico para alertar de zonas con presencia de voltaje peligroso y no aislado. 

#37 Señal de desinfectado, recomendamos ponerlas en sitios como la nevera, ducha y retrete. 

Si además de alertar quieres mejorar las medidas de higiene de tu apartamentos turístico, te recomendamos cuentes con los siguientes artículos, que sin lugar a dudas te ayudarán a mejorar la gestión integral de tu piso turístico. 

#38 Aislamiento anti cucarachas

#39 Felpudo puerta principal

#40 Mosquiteras

#41 Ambientador automático

#42 Tablas de cortar, si realmente lo quieres hacer bien a nivel sanitario, lo ideal es ofrecer una tabla para cada familia de alimentos, este set es sencillo y cumple con los requisitos. 

#43 Esterillas individuales que sean lisa evitando que se quede comida entre los ¨huecos¨

#44 Cenicero de pared exterior que delimite claramente la zona de furmar, de esta forma evitarás ¨excusas¨, si quieres asegurarte añade a tu cestas un cartel de prohibido fumar

#45 Escobillas desechables, es un elemento que ha ido perdiendo protagonismo, quizás justificadamente. De cara a evitar situaciones incómodas recomendamos contar con pastillas fijas que tiñan el agua evitando así ver el fondo. 

Apartamentos Pet-friendly

Para muchos viajeros, viajar y disfrutar de las vacaciones significa, – No separarse de las mascotas. Por ello, cuando hablamos de gestión de pisos turísticos además de tener en cuenta todo lo necesario para acomodar a los huéspedes es importante tener en cuenta a los animales, ya que son uno más de la familia. Estos dos artículos marcarán la diferencia. 

#46 Cuenco para comer y beber

#47 Cama, la manera de hacerlo sería con una cama de plástico y por cada estancia pones una toalla antigua. Hay dos modelos recomendados, modelo 1 y modelo 2

Gestión de pisos turisticos

¿Qué televisores elegir?

Existen multitud de proveedores a disposición del sector hotelero que con una amplia gama de soluciones brindan la posibilidad de ofrecer a tus huéspedes una experiencia completamente personalizada. Gracias a los avances, ofrecer una experiencia de este tipo es posible gracias a las #48 Smart TV que permiten personalizar la oferta con NetFlix, Spotify y otras muchas soluciones. Recomendamos apuestes por marcas conocidas, estos son los modelos más usados: 

Si ya cuenta con un televisor pero no es un smart TV, puede comprar un #49 Set-top Box, unas cajitas que se conecta al televisor mediante HDMI y  convierte un televisor convencional en una Smart TV. 

#50 Por último, y si quieres evitar limpiar, comprar más mobiliario de la cuenta y ganar espacio, usa un soporte de pared para anclar la TV. Te recomendamos que sea articulado, inclinable y giratorio. Te recomendamos la marca Perlesmith

Gestión de pisos turisticos 2

Apartamentos sostenibles

¿Qué es un apartamento turístico sostenible y qué debe tener para serlo? Son aquellos donde se intenta reducir al máximo el consumo de recursos naturales, energéticos y las emisiones, donde, también, se recicla la basura con #51 Cubos de basura reciclables de tal modo que su impacto ambiental sea el menor posible.

Para que la gestión de tu alojamiento turístico alcance los niveles exigidos por empresas certificadoras, necesitamos ir de la mano de nuestros proveedores, colaboradores y clientes e incluso tener en cuenta el diseño y construcción. Esto son algunas de las cosas y artículos que puedes hacer o tener en cuenta para empatizar con los huéspedes mas comprometidos con el medio ambiente: 

#52 Contribuir al desarrollo local ofertando los comercios locales.

#53 Basar la mayor parte del suministro energético en energías renovables con sistemas de control como sensores de luces. 

#54 Emplear iluminación de bajo consumo, estas son algunas de las bombillas más vendidas. 

#55 Sistemas de aprovechamiento de agua como  filtros de grifo que reducen el consumo de agua. 

Gestión de pisos turísticos 3

Alojamientos para personas con movilidad reducida. 

Las personas con discapacidad buscan integración y normalización para poder viajar igual que cualquier persona, si eres accesible atraerás también al turista no discapacitado. Además de formar bien a los miembros del equipo de tu empresa, destacamos los siguientes artículos de fácil implementación: 

#56 Rampa de entrada, depende de la medida del escalón, aquí puedes encontrar un catálogo de diferentes opciones. 

#57 Barra de agarre bañera o escaleras

#58 Grifo monomando

Gestión de pisos turísticos 4

Un cuarto de baño diferenciador

Los cuartos de baño han ido ganando protagonismo hasta el punto que ya son parte de la propia habitación sin que sea un espacio diferenciado. Esta práctica cada vez más extendida proporciona al huésped un espacio en tendencia en el que el baño y vestidor son claros protagonistas. Los toques de una experiencia de máximo confort requiere los siguientes artículos. 

#59 Secador de pared

#60 Panel calefactable de toallas

#61 Dispensadores contactless

#62 Perchas con anillas antirrobo

#63 Espejo ampliador regulable como el Fantasía 135 o con   o Cuello de Cisne

#64 Espejo largo completo, recomendamos que sean pegatinas y que la pongas detrás de la puerta, con esto evitas que se rompa. 

#65 Papelera

#66 Papelera sanitaria femenina

#67 Alcachofa, esto puede ser un arma de ventas, especialmente si contamos con raining shower, o filtro mineral.

Gestión de pisos turísticos 5

Alojamientos seguros

La seguridad e higiene está adquiriendo una mayor importancia en todos los sectores; la clave para contar con un establecimiento seguro empieza con la propia cultura de equipo, donde estos cuenten con la suficiente autoridad y conocimiento en seguridad. Entre otros la seguridad ha de tener los siguientes objetivos:

  1. Garantizar una estancia sin incidentes. 
  2. Asegurar un espacio seguro. 
  3. Prevención, detección y disuasión en la realización de posibles hechos delictivos.

Algunos de los artículos disponibles en el mercado de manera accesible y con los cuales recomendamos contar si quieres conseguir algunos de los objetivos mencionados anteriormente son. 

#68 Botiquín

#69 Alfombra antideslizable

#70 Tope de puertas 

#71 Retenedor de puertas 

#72 Tope de ventanas 

#73 Top de ventanas desmontable  

#74 Protector de esquinas

#75 Protección de enchufes

#76 Barrera de seguridad para escaleras

#77 Luz nocturna

#78 Aire acondicionado portátil, puede ser una de las mejores opciones a ofrecer en el caso de que tu alojamiento se quede sin aire. Te damos varias opciones, 

#79 Otra alternativa en caso de avería o que el propio huésped no quiera aire acondicionado sería un ventilador, donde recomendamos dos opciones, un ventilador columna bastante silencioso y fácil de guardar, o un ventilador que funciona a batería, la ventaja de este último es la posibilidad de usarlo si se va la luz y el poder colocarlo en cualquier lugar sin alargaderas, ladrones, etc. 

Servicios adicionales hoteles - upselling hotelero
Web app de hoteles que usan Cohosting

Un lugar para todos

Aunque a muchos les resulte sorprendente, son muchos los establecimientos turísticos que aún cuentan con biblias entre sus prestaciones, ¿Debe haber símbolos religiosos en los hoteles y apartamentos turísticos? Esta cuestión no nos compete a nosotros responderla, pero si crees que sí y quieres facilitar a tu huéspedes su culto al rezo o hacerles sentir más cómodos siempre puedes ofrecer: 

#80 Biblia

#81 Corán

#82 Pegatina de una brújula que indique dónde está el norte ayudando así a lo budistas y judios. 

Sobre Cohosting

Cohosting es una solución software de Cross Selling que tiene como objetivo ayudar a los alojamientos turísticos a incrementar sus reservas directas e ingresos de upselling y cross selling mediante el envío de emails segmentados previo a la llegada.

Para conseguir nuestro fin, asesoramos a todos nuestros apartamentos turísticos a como crear todo tipo de servicios para generar ingresos adicionales.

Fundada en 2016 la misión de Cohosting es volver a poner a cualquier profesional hotelero en el centro del viaje de sus huéspedes. Con este fin, ofrecemos una tecnología fácil de implementar, sin necesidad de conexión con el PMS y disponible bajo un modelo Win-Win sin costes fijos.

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